接客･接遇マナー講座に出た。

　学習塾は人と人とが接するところ。接遇マナーは極めて重要な課題。当初、この講座には講師の誰かに参加してもらおうと思っていた。

　ただ、考えてみたら、伸栄学習会の中で一番マナーを改善しなければいけないのは、私自身。

  やはり、私が……。そんな思いで参加した。

　出席者の多くは若い社員たち。でも、年配の方も結構交じっていた。ひょっとしたら、私と同じような気持ちだったのかもしれない。

　話の中心は、そもそもマナーとはという総論と、具体的な場面での身の処し方について。

　恥ずかしながら、今回はじめて日本と欧米では、席順が逆になっていることを知った。

　下座から見て、日本式では右側が上位、欧米式では左側が上位とのこと。

　でも、そうなら、天皇･皇后陛下の写真は、向かって左が天皇陛下、右が皇后陛下。左右が逆。

　これは、国際化の中で、敢えて欧米式のプロトコールを採用しているからとのこと。

　へ～～、知らなかった。

　やはり、大切なのは原理原則。目からウロコが何枚も落ちた講座でした。